Санкт-Петербург
info@dveri-maski.ru
Скрытые двери

Заявление о возврате денежных средств

Гарантия Документы
Приобретая товар, гражданин может получить некачественную продукцию или понять, что вещь ему не нужна. 
В результате возникает потребность в возврате денежных средств. Однако организация не может просто так предоставить необходимую сумму. Процедура должна быть оформлена юридически правильно. Для её осуществления должна быть составлена
Чтобы документ рассмотрели, он должен быть составлен в соответствии с установленными нормами. Важно отразить в бумаге обязательные сведения и самостоятельно оформить документ.
Заявление оформляется на стандартном листе формата А4. Допустимо использование машинописного или рукописного текста. Предъявление устной претензии недопустимо.

Важно соблюдать следующие нормы при оформлении претензии на возврат денежных средств: 
- излагать требования четко и лаконично; 
- не допускать возникновение грамматических ошибок; 
- придерживаться делового стиля.

Порядок оформления
  • Изначально оформляется шапка претензии на возврат денежных средств. Она располагается в правой верхней части листа. Здесь указывается полное название организации, в адрес которой выдвигается претензия. Важно отразить организационно-правовую форму компании, указать ее юридический адрес. 
  • Ниже фиксируются сведения о лице, возглавляющем учреждение. Это может быть управляющий, гендиректор, председатель правления. Если гражданин не знает должность лица, достаточно указать “руководитель”. 
  • Далее предстоит отразить сведения о гражданине, направляющем претензию. В обязательном порядке фиксируется ФИО, место проживания, а также данные для оперативной связи. Это может быть электронная почта или номер телефона. 
  • Указывается название претензии. Оно размещается посередине листа. 
  • Фиксируется суть предъявляемых требований. Важно указать дату совершения покупки, внесенную сумму денежных средств, наличие накладной и чека. 
  • Указываются причины, в связи с которыми появилась необходимость в возврате товара и получении денежных средств. 
  • В заявлении на возврат денежных средств вписываются нормативно-правовые акты, позволяющие заявителю выдвинуть претензию. Важно ссылаться на конкретные нормы. 
  • Отражаются выдвигаемые требования. Важно отразить время, в течение которого представитель учреждения должен дать ответ на претензию. Необходимо действовать в соответствии с нормами действующего законодательства. Так, в законе о защите прав потребителей говорится, что госорганы и структуры обязаны отвечать в течение 30 дней. Для частных лиц срок сокращается до 10 суток. 
  • Указывается желаемая форма ответа на заявление. Заявитель может попросить организацию сообщить о принятом решении по электронной почте или в классическом письме. 
  • Фиксируется список документации, прилагаемой к заявлению. Бумаги должны обосновывать направленную претензию. В качестве приложений может выступать чек, договор купли-продажи, акт осмотра, акт приёма-передачи, заключение экспертизы. 
  • Прописывается дата составления претензии, подпись заявителя, а также его фамилия и инициалы.


Скачать "Заявление о возврате денежных средств"